Удаление аккаунта

Запрос на удаление в приложении

• Откройте вкладку «Профиль», перейдите в раздел «Конфиденциальность и правила» и нажмите «Запросить удаление аккаунта».
• Подтвердите запрос. Он сохраняется с датой и отображается в приложении как ожидающий.
• До рассмотрения запроса аккаунт остаётся открытым. Пока запрос ожидает рассмотрения, его можно отозвать на том же экране; в этом случае аккаунт остаётся без изменений.

Рассмотрение и одобрение

• Запрос рассматривает уполномоченный администратор платформы.
• После одобрения запроса аккаунт и перечисленные ниже данные безвозвратно удаляются, а все сеансы завершаются.
• Если запрос отклонён, аккаунт не удаляется, запрос больше не отображается в приложении как ожидающий, и вы можете отправить новый. По вопросам обращайтесь к оператору данных (контакты ниже).
• Одобрение или отклонение записывается в журнал аудита без ваших персональных данных — только с внутренним идентификатором аккаунта.

Что удаляется

• Данные аккаунта (эл. почта, имя, фамилия, телефон, язык, дата рождения, пол) и привязки Google / Apple.
• Фото профиля.
• Сеансы, коды подтверждения, записи о попытках входа и токены уведомлений.
• Избранное и все ваши отзывы (рейтинги салонов пересчитываются).
• Если вы входили через Apple, в Apple отправляется запрос на отзыв авторизации приложения. Вы также можете сами отключить доступ приложения в разделе «Вход с Apple» настроек Apple ID.

Что сохраняется

Салоны, в которые вы записывались, хранят свои записи о клиентах и визитах в рамках своих правовых и бухгалтерских обязанностей; связь с вашим аккаунтом удаляется. Дата рождения, пол и фото профиля салонам никогда не передаются, поэтому в этих записях их нет. Удалённые данные могут оставаться в плановых резервных копиях не более 30 дней.

Если нет доступа к приложению

Отправьте письмо с темой «Запрос на удаление аккаунта» с адреса эл. почты, привязанного к аккаунту, на адрес оператора ниже. После подтверждения личности аккаунт будет удалён.